運維服務(wù)管理平臺

澤宇運維服務(wù)管理平臺，是澤宇科技依據ITSS、ITIL等國際運維服務(wù)標準，結合機電、智能化、數據中心等行業(yè)在運維服務(wù)中的需求特點(diǎn)，為業(yè)主方、服務(wù)商、服務(wù)工程師提供運維信息化管理的服務(wù)平臺。

澤宇運維服務(wù)平臺系統將業(yè)主方的各種資產(chǎn)信息（運維對象）、運行記錄、故障報警、巡檢記錄、自助工單、維修流程、客戶(hù)評價(jià)、維修檔案、技術(shù)資料等各項運維過(guò)程進(jìn)行閉環(huán)式管理。實(shí)現了業(yè)主設備（系統）自安裝調試后運行、維修、換件、存檔等管理的全生命周期管理。

澤宇運維服務(wù)平臺，為業(yè)主、服務(wù)商、維修工程師提供了豐富的軟件服務(wù)內容，功能模塊包括：資產(chǎn)管理、運行記錄、故障報警、巡檢記錄、工單管理、評價(jià)管理、技術(shù)資料、專(zhuān)家服務(wù)、培訓管理等。從多個(gè)維度為各方提供全面、完善的運維信息化服務(wù)。

采用澤宇運維服務(wù)平臺后，各方將會(huì )從各自的角度實(shí)現工作效率、經(jīng)濟效益和技術(shù)效益等多方面的收益。具體表現為：

對業(yè)主：

系統運行、維修全過(guò)程透明化，隨時(shí)查看維修進(jìn)度，安心放心；

服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量全面監控掌控，對服務(wù)過(guò)程進(jìn)行綜合評價(jià)；

運維服務(wù)數據積累分析，科學(xué)核算運維成本，降低系統運維費用。

對服務(wù)商：

工單管理信息化，報修記錄精準，提升運維服務(wù)效率；

全程掌握服務(wù)過(guò)程，提升服務(wù)團隊協(xié)作能力，節省人力成本；

運維服務(wù)過(guò)程可跟蹤、可管理、可測量；

完善的客戶(hù)評價(jià)體系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

維修數據大量沉淀，維修技術(shù)可記載、易傳承；

人員工作統計精確，績(jì)效考核有依據。

對技術(shù)人員：

精準確認設備狀態(tài)、設備故障；

團隊技術(shù)協(xié)作，提升技術(shù)水平；

服務(wù)效率提升，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升；

工作量化管理，績(jì)效收入增長(cháng)。